Programvaruservice är namnet på vår omfattande kundservice i vardagen. I medelpunkt står dina individuella behov och krav – på så vis säkrar du en konkurrensfördel.

Individuella serviceprogram

Programvaruservicens fokus ligger i att stödja våra kunder inom daglig användning och produktivt utnyttja EPLAN. Vårt sortiment av programvaruservice består av tre steg som är optimalt anpassade till varandra och ställer därmed olika alternativ till förfogande.

Programvaruservice bas – erbjudandet gäller hela produktsortimentet

Programvaruservice bas omfattar ett erbjudande och information, tillhandahållande av aktuella releaser samt servicepaket, hjälp via vår Helpdesk, e-postsupport och onlineåtkomst till speciell supportinformation.

Software-Service Premium - Med det lilla extra för EPLAN-kunder

Programvaruservice Premium erbjuder alla tjänster inom programvaruservice bas med fokus på utvidgade telefontider och snabbare reaktionstider vid inkommande e-postmeddelanden. Höjdpunkter är den kostnadsfria uppdateringsutbildningen, ett 0800-nummer för gratis samtal med vår HelpDesk och Call-Tracking för att få information om bearbetningsstatusen i din supportbegäran online.